Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług dietetycznych przez Gabrielę Mosior, prowadzącą działalność nierejestrowaną pod marką „GABBY psychodietetyka” (dalej: „Dietetyk”).
2. Kontakt: email gabrielamosior@gmail.com, telefon +48 530 396 802.
3. Klientem jest osoba fizyczna, która zawarła umowę o świadczenie usług dietetycznych z Dietetykiem (dalej: „Klient”).
4. Usługi świadczone są w formie online (wideokonsultacja, korespondencja email, aplikacja Alloweat — w zależności od pakietu).

§ 2. Charakter usług

1. Dietetyk świadczy usługi z zakresu poradnictwa żywieniowego oraz psychodietetyki. Usługi nie stanowią świadczeń medycznych w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej i nie zastępują konsultacji lekarskiej.
2. Plany żywieniowe są dostosowywane indywidualnie na podstawie informacji podanych przez Klienta. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych i pełnych informacji o stanie zdrowia.
3. W przypadku chorób przewlekłych, ciąży, karmienia piersią lub przyjmowania leków Klient powinien skonsultować plan żywieniowy z lekarzem prowadzącym.

§ 3. Zawarcie umowy i ceny

1. Aktualne ceny pakietów są dostępne w sekcji „Współpraca” na stronie głównej oraz na podstronach poszczególnych usług.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Dietetyka zarezerwowanego terminu po dokonaniu płatności.
3. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje na podany adres email potwierdzenie zawierające: nazwę usługi, datę i godzinę konsultacji, link do wideospotkania oraz informacje organizacyjne.

§ 4. Płatności

1. Akceptowaną formą płatności jest BLIK na numer telefonu Dietetyka: +48 530 396 802.
2. Płatność dokonywana jest z góry, najpóźniej na 24 godziny przed planowaną konsultacją lub przed rozpoczęciem realizacji pakietu.
3. W tytule przelewu BLIK należy wskazać imię i nazwisko Klienta oraz nazwę pakietu.
4. Na wyraźne życzenie Klienta Dietetyk wystawia rachunek (zgodnie z zasadami działalności nierejestrowanej).

§ 5. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny — z wyjątkami opisanymi poniżej.
2. Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Dietetyk wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta przed upływem 14 dni.
3. Pełny zwrot środków przysługuje Klientowi, jeżeli zgłosi rezygnację przed rozpoczęciem realizacji pakietu— to znaczy: przed odbyciem pierwszej konsultacji oraz przed rozpoczęciem prac nad indywidualnym jadłospisem.
4. Po rozpoczęciu prac nad jadłospisem lub po odbyciu pierwszej konsultacji zwrot przysługuje proporcjonalnie do niewykorzystanej części pakietu, pomniejszony o wartość już zrealizowanych świadczeń (konsultacje, przygotowane materiały, przygotowany jadłospis).
5. Indywidualnie przygotowany jadłospis stanowi rzecz wykonaną na zamówienie Klienta według jego specyfikacji — w zakresie wykonanego jadłospisu prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
6. Rezygnację należy zgłosić mailowo na adresgabrielamosior@gmail.com. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia, na numer telefonu BLIK lub rachunek wskazany przez Klienta.

§ 6. Zmiana lub odwołanie terminu

1. Klient może bezpłatnie zmienić termin konsultacji, jeżeli zgłosi to najpóźniej na 24 godziny przed planowanym spotkaniem.
2. Konsultacja odwołana lub przełożona w terminie krótszym niż 24 godziny uznawana jest za zrealizowaną i nie podlega zwrotowi.
3. W razie konieczności odwołania konsultacji przez Dietetyka, zostanie zaproponowany nowy termin lub — na życzenie Klienta — zwrot środków za daną konsultację.

§ 7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać mailowo na adresgabrielamosior@gmail.com.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres email, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób ich rozpatrzenia.
3. Dietetyk rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia na podany adres email.
4. W przypadku konsumentów istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przez platformę ODR Komisji Europejskiej:ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 8. Prawa autorskie

1. Wszelkie materiały otrzymywane w ramach współpracy (jadłospisy, edukacyjne PDF-y, nagrania) stanowią utwór w rozumieniu prawa autorskiego i są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego Klienta.
2. Zabrania się ich kopiowania, udostępniania, sprzedaży i publicznego rozpowszechniania bez zgody Dietetyka.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są wPolityce prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.
2. Dietetyk zastrzega prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie mają zastosowania do umów już zawartych przed ich wejściem w życie.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 5 maja 2026 r.